Documentation

CommencementEnvoyer un ColisUtiliser les FiltresDevenir TransporteurSécurité & ConfianceSignaler un UtilisateurSignalements de CompteQuestions fréquemment posées

Sécurité & Confiance

Apprenez tout ce dont vous avez besoin pour utiliser Colis Mizotra


Assurer des transactions sécurisées et un service fiable pour tous les utilisateurs.


Fonctionnalités de confiance et de sécurité

Vérification du compte

  • Vérification de pièce d'identité gouvernementale avec photo
  • Vérifications d'antécédents (optionnel)
  • Vérification des réseaux sociaux
  • Évaluations et avis des utilisateurs

    • Communications sécurisées

  • Messagerie en application chiffrée
  • Pas d'informations de contact personnel avant confirmation de réservation
  • Surveillance de la plateforme des communications

    • Résolution des litiges

  • Système de résolution des litiges via notre plateforme
  • Assistance de médiation pour résoudre les problèmes
  • Processus d'arbitrage pour les différends importants

    • Directives de sécurité des colis

    Pour les expéditeurs

  • Emballage approprié pour le transport
  • Déclaration des articles précieux ou fragiles
  • Informations précises sur le poids et les dimensions
  • Ramassage local uniquement (pas de livraison à l'origine)

    • Pour les transporteurs

  • Pratiques de transport sécurisées
  • Options de couverture d'assurance
  • Signalement des colis perdus ou endommagés
  • Procédures de contact d'urgence

    • Atténuation des risques

    Avant la réservation

  • Recherche approfondie du transporteur/destinataire
  • Vérifiez l'historique des évaluations et des avis
  • Vérifiez le statut de vérification du compte
  • Discutez et accordez-vous sur les modalités de paiement en privé

    • Pendant le transport

  • Gardez le colis sécurisé en tout temps
  • Prenez des photos de transit sur demande
  • Maintenez une communication claire
  • Signalez immédiatement tout problème

    • Résolution des litiges

  • Ouvrez des litiges via la plateforme
  • Fournissez des preuves et de la documentation
  • Processus de médiation pour vous aider à résoudre les différends