Questions fréquemment posées

Questions courantes sur l'utilisation de Colis Mizotra.

Questions générales

Qu'est-ce que Colis Mizotra ?

Une plateforme d'expédition peer-to-peer reliant les voyageurs fréquents aux personnes qui souhaitent envoyer des colis de manière abordable et rapide.

Combien ça coûte ?

Les tarifs varient selon la route, la taille du colis et la demande. Les transporteurs fixent leurs propres prix, généralement inférieurs aux services d'expédition traditionnels.

Est-ce sûr ?

Oui, avec notre système complet de vérification et nos outils de surveillance. Discutez sur les modalités de paiement directement avec votre partenaire. Vérifiez les évaluations et avis des utilisateurs avant de réserver.

Pour les expéditeurs

Que puis-je envoyer ?

La plupart des articles sauf les illégaux, périssables ou nécessitant une manipulation spéciale. Vérifiez notre liste d'articles interdits.

Combien de temps prend la livraison ?

Cela dépend du planning de voyage de votre transporteur. Généralement significativement plus rapide que la poste ordinaire, souvent ramassage le jour même pour départ le lendemain.

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Bien que nous ayons prévenu les utilisateurs avant leur inscription sur notre plateforme que Colis Mizotra n'assume aucune responsabilité pour les pertes ou dommages de colis, nous comprenons que ces situations peuvent survenir. Voici comment procéder :

Premières étapes

Notre rôle d'assistance

Bien que nous ne soyons pas responsables des pertes ou dommages, nous pouvons vous assister :

Prévention et responsabilité

Rappelez-vous que chaque utilisateur est responsable de ses choix :

Quand utiliser notre assistance

Contactez-nous uniquement si :

Notre plateforme facilite les connexions mais chaque partie reste responsable de ses obligations contractuelles.

Pour les transporteurs

Comment suis-je payé ?

Discutez directement avec l'expéditeur des modalités de paiement (espèces à la livraison, virement bancaire, etc.). Assurez-vous d'être d'accord avec les deux parties.

Qu'en est-il des frais de bagages ?

Les frais de bagages d'aéroport restent votre responsabilité. Considérez-les lors de la fixation de vos tarifs.

Puis-je refuser des colis ?

Oui, vous pouvez décliner toute demande de réservation qui ne répond pas à vos exigences ou à votre niveau de confort.

Questions techniques

Ai-je besoin d'une application ?

Actuellement, nous proposons uniquement une version web. Une application mobile sera disponible dans le futur.

Quelles langues sont supportées ?

Actuellement uniquement le français. L'anglais sera disponible dans le futur.

Puis-je changer ma réservation ?

Contactez votre partenaire commercial directement. Les changements significatifs peuvent nécessiter l'annulation et une nouvelle réservation.