Politique de Confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Colis Mizotra collecte les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre plateforme :

• Informations d'identification (nom, prénom, email)
• Informations de contact (téléphone, adresse)
• Informations de profil (pays, ville, code postal)
• Informations de voyage (destinations, dates, capacités)
• Historique des transactions et communications

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Mettre en relation les expéditeurs et transporteurs
• Assurer la sécurité des transactions
• Communiquer avec vous concernant votre compte
• Respecter nos obligations légales
• Lutter contre la fraude et les comportements suspects

3. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

• Avec d'autres utilisateurs pour faciliter les transactions (nom, contact)
• Avec nos prestataires de services (hébergement, paiement)
• Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Avec votre consentement explicite

4. Cookies, publicités et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies publicitaires : Pour diffuser des publicités de sources fiables (comme Google)

La plateforme Colis Mizotra affiche des publicités de sources fiables pour maintenir sa viabilité. Tous les annonceurs sont vérifiés et conformes aux règles publicitaires. Nous vous recommandons de désactiver vos bloqueurs de publicités sur notre plateforme pour bénéficier pleinement du service.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès limité à vos données personnelles
• Surveillance continue contre les menaces de sécurité
• Formation du personnel sur la protection des données
• Mises à jour régulières des systèmes de sécurité

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Faire respecter nos conditions générales

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données personnelles
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format exploitable
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@colismizotra.com

8. Transferts internationaux

Nos services sont principalement localisés au Maroc et à Madagascar. Si nous transférons des données en dehors de ces pays, nous nous assurons que les garanties appropriées sont en place.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur la plateforme.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

• Site web : mizotra.com
• Email : contact@mizotra.com
• Téléphone : +212 6 82 18 50 40

Pour un contact rapide, utilisez le chat en direct disponible sur mizotra.com.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle compétente :

• Maroc : Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel
• Madagascar : Commission de Protection des Données à Caractère Personnel